维修现场

寒假期间，校园集中供暖暂停后，空调成为留校学生冬日取暖的重要保障。为确保留校学子温暖过冬、安心学习生活，零修管理中心提前部署、主动作为，全面开展空调专项维保工作，以贴心服务实现 “停暖不降温”。

中心建立 “接诉即办” 闭环响应机制，坚持 24 小时跟进维修进度，做到报修即响应、到场即处置，维修人员坚守岗位、快速上门，及时排查故障、解决问题，全力保障空调正常运行。

这个寒假，零修管理中心坚持 “服务不打烊、保障不断线”，坚持以学生为中心，做实暖心服务，把温馨服务落到实处，聚焦学生最关心的保暖需求，以扎实行动化解停暖后的保暖难题，为留校学子筑牢温暖过冬的坚实防线，用细致服务传递校园温度。

（图/文：周海静/审核：刘宏宇）