培训现场

为进一步提升文昌校区物业服务的专业化、精细化水平，增强保洁团队的业务能力与服务意识，2025年10月24日上午，物业管理中心在文昌校区逸夫楼301室组织开展了保洁服务专项培训。本次培训由银河物业苏北片区保洁专项讲师孙倩主讲，物业管理中心职工及银河物业员工共计50余人参加。

培训中，通过剖析真实案例（如近期教学楼卫生间水渍清理不及时引发的反馈）强调了日常操作中规范执行的必要性，引导员工树立“细节决定品质”的服务理念。在标准化操作环节，培训围绕卫生间清洁、玻璃擦拭、工具管理等核心内容，系统讲解了分色毛巾使用、无水渍清洁、“1字刮法”等专业技巧，推动保洁工作从“经验依赖”向“规范执行”转变。同时，讲师孙倩还推出了“3步督导法”及多层次激励机制，包括每日点评、每周复盘及月度评优等，通过正向引导与现场指导，促进团队形成良好的工作氛围与执行习惯。

培训还设置了现场实操环节，保洁人员在真实场景中演练标准化流程，管理人员现场点评、同事互动交流，实现了“在做中学、在学中悟”的培训效果。

此次专项培训是物业管理中心推进物业服务精细化、标准化的重要举措。未来，中心将持续加强岗位培训与管理优化，不断提升物业服务整体水平，为师生提供更优质、更稳定的校园环境保障。

（图/文：韩媛/审核：郭进）