学生公寓迎新服务现场

公寓管理中心统筹两校区学生公寓物业，做好环境优化、服务升级、安全管理等重点工作，暖心护航2025开学季，打造新生温馨家园。

环境焕新。自7月中旬起，公寓管理中心联合两校区公寓物业公司启动新生宿舍“焕新工程”，对1574间宿舍开展了细致保洁，从地面顽渍清扫到空调外机擦拭，从床架螺丝紧固到张贴物细致清除，此外还对2500余件家具进行了检修保养。南湖校区更换了1431把电子门锁及5037块主板，实现智能入住。公共区域每日2次巡检保洁，维修团队携带专业工具现场解决线路松动、灯具损坏等问题，同步开展了蚊虫滋生点专项消杀，让“窗明几净、安全舒适”成为新生对宿舍的美好印象。

服务暖心。“刷校园卡就能直接入住，太方便了！”来自山东的新生点赞道。公寓管理中心提前完成7099张校园卡门禁权限配置，两校区各公寓楼设立“一站式报到点”，整合信息登记、问题咨询等功能，同步设置了“爱心服务站”提供饮用水、藿香正气水、创可贴等物资，累计服务新生及家长2500余人次。还推出“迎新三件礼”：300余盆“向阳生长”多肉盆栽传递成长祝福；《入住须知》手册帮助快速适应环境；7099张提前授权的校园卡实现“刷卡即入住”。迎新期间，两校区公共洗衣机全部免费开放，专人每日巡检维护，让暖心服务到学生的心坎上。

守护安心。公寓楼值班员全天在岗，对新生家长来访进行入楼登记。物业人员每日开展楼宇安全巡查，对非本楼宇相关人员进行劝离。重点排查应急通道畅通情况，设立“新生求助热线”实时响应报修及咨询，全方位守护新生入住安全，让家长“送得放心”、学生“住得安心”。

通过采取多项措施并加强协调联动，公寓管理中心顺利完成了9867名新生（其中本科生6170名、研究生3697名）的入住保障工作。后续工作中，中心将持续深化"问题前置、需求预判"的服务理念，优化住宿服务体系，提升服务效能。

（图：各班组/文：陆纯纯/审核：丁二君）