维修处理现场

线上审核派工及线下报修

连日来，持续高温天气让校园进入“炙烤模式”，学生宿舍的空调使用率大幅攀升。为确保全校师生清凉度夏，我校零修管理中心空调维保以“快速响应、精准服务”为宗旨，科学调度维保力量，高效完成8000余台空调的维护与故障抢修工作，用专业与汗水筑起校园“清凉防线”。

“报修后不到半小时师傅就上门了，当天就解决了空调不制冷的问题！”管理学院大二学生小李对空调维修效率连连称赞。据悉，CUMT微生活开通“线上+线下”双通道报修平台，组建的专业维修队伍，建立了应急响应机制。能够迅速响应并处理，如特殊情况下，能够第一时间响应并到达现场处理，让学生满意。

6月以来，累计处理学生报修工单900余件，日均完成维修量超30台，故障修复率达99%，确保问题“发现即处理、处理必彻底”。

维修团队在高效作业的同时更注重人性化服务。为避免打扰学生休息，多数维修安排在课间进行；师傅们随身携带抹布，完工后主动清理现场；针对特殊需求学生，还提供技术指导服务，为同学讲解空调使用小技巧，以及简单排查空调故障的方法。

在炎炎夏日，我校零修管理中心空调维保团队的默默付出，为校园带来了一片清凉，也彰显了后勤保障的担当。未来，我们将继续秉持“以师生为中心”的服务理念，不断提升服务质量，优化服务流程，确保校园空调设施的稳定运行，为师生创造更加舒适、宜居的学习和生活环境。

（图/文：刘春亮； 审核：谈宏森）