培训现场

为持续提升学生公寓管理服务效能，不断夯实校园物业服务安全基础，4月25日下午，公寓管理中心统筹组织丹田物业、银河物业120余名员工开展了“学生公寓规范化服务培训”，系统强化物业服务标准，推动管理精细化、服务人性化、应急专业化，为师生营造安全、整洁、有序的生活环境。这是公寓管理中心“培训淬匠心 满意见真心”第四期培训活动。公寓管理中心班子成员参加本次会议。本次培训主要有三个方面的内容。

一是统筹规划，明确岗位责任体系。立足学生需求，科学制定培训方案，细化四类岗位职责：保洁服务要求每日清洁公共区域，灵活应对开学季等特殊时段需求；安全管理涵盖设施巡查、违规电器排查及突发事件处置；24小时值班岗强化门禁管理、信息传递与应急响应；外围秩序维护聚焦人流疏导、车辆管控。通过标准化培训，公寓管理中心推动物业服务从“基础保障”向“品质提升”转型。

二是细节服务，传递管理服务温度。公寓管理中心强调“服务有规范，细节见温情”，要求物业服务从点滴做起：保洁员每日定时清理垃圾桶、归整自习室桌椅；值班人员耐心登记晚归学生信息，及时反馈报修需求；管理员主动排查宿舍安全隐患，倾听学生建议。以规范化流程保障服务品质，以人性化细节提升学生体验。

三是长效推进，构建公寓育人新格局。此次培训是公寓管理中心深化“三全育人”实践的重要举措。未来，中心将持续完善监督考核机制，联合物业公司定期开展技能复训与岗位评比，推动规范化服务常态化、长效化，切实将学生公寓打造为校园安全的“前沿阵地”与温馨生活的“幸福港湾”。

公寓管理中心将以责任为笔、以服务为墨，携手物业书写学生公寓管理的新篇章，为校园生活绘就更坚实的保障底色！ 

（图：丹田物业/文：王梦珣、陆纯纯/审核：丁二君）