培训现场

为进一步提升快递服务质量，强化快递安全管理，10 月 31 日上午，中心组织两校区物流园召开校园快递服务站建设与服务规范培训会。中心副主任徐乐主持培训并提出工作要求。中心班组成员及菜鸟驿站、近邻宝驿站负责人、管理骨干共计10人参加会议。

徐乐强调，首先，面对“双十一”期间快递量的显著增长，务必确保所有物品得到有序地摆放，便于师生轻松查找取件。其次，要提升快递服务品质，确保员工能够及时有效地处理师生的咨询问题。第三，必须加强场地安全措施，重视校园行车安全。第四，重视用电安全，尤其要提高夜间的用电管理。

培训环节，杜宗海依据《校园快递服务站建设与服务规范》文件，对快递站点的收寄流程、快递的分类与存储、异常快递的处理、客户投诉的应对、员工的职业素养与礼仪标准，以及治安、消防、信息、档案、交通、网络安全等内容进行了全面而细致的讲解。

此次培训使两校区物流园的工作人员对快递工作的规范和要求有了更深入的认识。他们一致表示，将把培训内容融入日常工作，致力于实现更高水平的标准化和专业化服务，为师生创造高质量且便捷的物流体验。

（图/文：齐洋/审核：徐乐）