为进一步提升新进驻物业公司的综合服务与保障能力，加强物业员工的服务工作水平与职业素养，5月24日下午公寓管理中心组织服务企业和监管人员在博1楼402室举办学生公寓的物业服务标准培训会。培训由丹田物业杨燕主讲，公寓管理中心监管班组、丹田物业员工共计110人参加培训。

此次培训的主要宗旨是不断提升服务品质，注重细节，从点滴小事做起，让学生感受到家的温暖，满足学生日益增长的美好校园生活的向往为目标。培训主要包含以下几个方面：

一是详细讲解了南湖学生公寓物业服务标准的各项内容。主讲人分别从54321服务法则、红黄线行为分类及处理方式、接待管理与服务等方面进行了阐述，并强调了各项标准的实施细节和注意事项。要求丹田物业的员工们要严格按照标准执行工作，确保每一项服务都能达到规定的要求。

二是就如何提升员工实际操作中服务水平与职业素养进行说明。强调了员工需要具备良好的沟通技巧、团队合作精神和解决问题的能力，同时要注重自我学习和提升，不断适应新的服务需求。

此次培训提高了员工们对物业服务标准的认识和理解，更增强了他们的服务意识和专业素养。培训员工纷纷表示，将把所学到的知识和技能运用到实际工作中，把公寓物业服务做的更高效、更贴心。

           （图/文：陆纯纯/审核：柴建）