南湖尚苑2017年冬季供暖调试工作于2018年3月12日17时结束，这是尚苑小区的首次供暖，为了保证今后供暖工作的顺利进行，使业主能够在入住后度过舒适温暖的严冬，南湖尚苑项目部全体员工在公司的统一安排部署下，全季无休，勤恳敬业、任劳任怨、排除万难、历经种种考验，最终圆满地完成了供暖调试任务。

本次运行调试从12月到3月持续了78天，物业投入参加供暖人员20余人。自小区第一次拉循环起，物业就安排专员在设备间24小时值班，无论刮风下雨，甚至暴雪天气，供暖人员都按时到岗，准时交接班，做好记录，夜间每2小时准点抄表记录设备运行情况，保障了供暖基本工作的进行，起到了固本的作用。

俗话说：火车跑得快，全靠车头带。此次供暖能够取得较为圆满的结果，和公司领导的统筹部署、辛勤付出息息相关。供暖调试期间，物业、置业、施工方、设计院、供暖专家及热电厂工作人员多次召开供暖协调会。物业公司中心班子根据尚苑供暖工作的进程，经常召开工作部署会议，及时、准确的对当前的工作进行总结并对下一步工作做出计划。昌湖物业公司领导经常深入一线、亲临现场，整个供暖季放弃节假日及周末休息时间，配合相关部门克服了一个个困难。一个正确的决策，可以让团队少走很多弯路。虽然路途艰辛，但物业总有一面旗帜，引领着大家前进的方向。

供暖末期，小区进入全面调试阶段，物业外勤人员成立供暖应急事务处置小组，及时发现各楼宇、单元、地库有无跑、漏、滴、冒现象，关闭阀门，清理积水。受今年极寒天气影响，为了防止恶劣天气对供暖工作的影响，项目部积极采取应对措施，期间各种原因导致管道冻裂跑水，楼内经常突发性的出现喷涌式冒水，物业工作人员一边联系相关户主，一边带着抢险工具赶赴跑水现场，争取将损失降到最低。有时事态紧急，外勤人员来不及更换雨鞋雨衣，喷洒的水淋湿了衣服，浸透了鞋子，被打湿的头发和汗水交织在一起。尽管天气寒冷，小区里总能看到他们奔波的身影。为了推进供暖调试工作，物业积极配合施工维修人员，清理各单元除污器，帮助300余户业主进行400余次户内暖气排气、放水调试等工作，并且对150余户未售未领钥匙和寄存钥匙的住户进行逐一入户暖气温度测量、记录数据。供暖期间物业前台客服热线不断，前台接听电话达到1200余次，客服姑娘们顶住压力、有条不紊，耐心地解答并记录业主的问题，常常一个电话未放下，报修内容还未来得及记录，紧接着另一个电话又响起，同时客服人员还要做好沟通协调和记录汇总工作，从早到晚，有时连一口水都没时间喝。都说眼睛是心灵的窗口，那么作为物业窗口的客服姑娘们，就是尚苑美丽的眼睛。

2017年度首次供暖调试结束，物业完成了本供暖季的全部资料整理归档工作，并编制了供暖季的工作总结，为下一个供暖季做好充分的资料收集工作奠定了基础。尽管还存在一些需要解决的问题，但物业人充分发挥了吃苦耐劳的精神，克服困难，积极应对，一步一个脚印，最终使尚苑小区供暖达到了基本理想的要求。