4月27日12点20分左右，南湖尚苑昌湖物业监控中心发现南7楼中高层处有浓烟冒出，同时前台客服接到业主电话，小区里传来“着火了！”的呼喊声。适逢午休时间，昌湖物业工作人员得到消息后立刻启动救火应急预案，派专人火速前往现场查看具体情况，物业负责人立刻上报公司领导，服务前台拨打了119火警，派人到路口指引路线，同时在第一时间拨打了业主电话。经现场确认，系业主家室外空调机着火爆炸，物业立即对事故点进行断电处理。此时楼梯间内已充满了浓烟，公司领导和物业人员不顾危险，提起灭火器冲向起火点，奋力实施扑救，经过十几分钟的紧张扑救，终将火势完全扑灭。事发约15分钟后，消防车赶到现场，对现场进行了勘查。

由于物业采取措施得当，灭火及时，此次火险没有波及其它地点，最大限度的减少了业主和公共财产的损失，未造成人员伤亡。目前，起火原因消防部门正按程序调查核实。

通过此次抢险扑救，充分展示了昌湖物业人在关键时刻训练有素，敢打敢拼、临危不惧的勇气和精神，为广大业主所想，不顾个人安危，全力保障业主及公共财产安全。总务部领导对其高度重视，先后到达现场对此事进行勘查了解，同时物业也得到了业主的感谢和众人的赞扬。