11月13日，学术交流中心举行客房服务培训。培训由中心主任陆瑞宏主持、主讲。客房和前台全体工作人员参加了培训。

陆主任首先对培训提出了要求，她要求工作人员要转变观念切实增强学习积极性；要明确目标切实提高服务水平；要结合实际切实发挥理论指导作用。

培训主要从三个方面进行：一、客房服务礼仪；二、客房日常服务知识问答50题；三、中式铺床标准及技能要求。

培训中，陆主任结合10月份在银川举行的全国高校接待中心客房服务比赛的情况对今后的工作提出了更高要求。她要求全体工作人员在今后的服务中要真正的体现出服务来，要在细节上下功夫，要全面提升服务质量。  

（图/文：仲崇萍）