——“贴心服务、温暖越冬”供暖专项行动系列报道之一
“供暖通知在哪里公示？”、“室内暖气不热怎们办？”、“暖气管道漏水在哪里报修？”，一到入冬时节，不少师生都对于如何及时获取供暖信息和正确使用暖气而感到疑惑。为做好供暖保障工作，切实提升广大师生冬季生活的幸福指数，总务部能源管理中心贴心制作了《中国矿业大学供暖服务指南》为广大师生答疑解惑。
视频截图
创新服务指南形式
为了通过更加快速、简洁的方式解答师生的用暖问题，能源管理中心在细心梳理历年来供暖季常见问题的基础上，认真总结了去年供暖指南视频的制作经验。今年的供暖服务指南采取了新颖、轻快的MG动画形式，将原有的两校区服务指南合二为一，凝练关键信息，压缩视频时间。通过鲜明个性的特色和丰富流畅的画面向广大师生传递供暖安排、应急处置流程、安全用暖措施等相关信息，让供暖工作变得更加清晰可见、更加贴近用户。
多渠道宣传扩大影响力
视频版供暖服务指南后通过“CUMT微生活”微信公众号和视频号、学生公寓电子公告屏、各用户工作群进行了广泛传播，一经发布便受到了校内师生的大量关注。师生普遍反映视频版供暖指南承载信息丰富、画面趣味性强，不仅贴近生活，而且具有很强的的指导价值。
公告屏及微信软文宣传界面
关注供暖，暖在身边。能源管理中心在今年冬天将以“贴心服务、温暖越冬”行动为主线，用心、用情、用功办好供暖民生实事。
（图/文：陈志刚）
供暖服务指南视频
