早上7点，天光微亮。南湖校区国旗广场上，“迎新服务驿站”的帐篷已经支起，饮用水、便民药箱、应急打印设备一字排开；学生公寓楼下，宿管老师提前到岗，把迎新点的桌椅擦了又擦；徐州站、徐州东站出站口，“新生接站点”的引导牌准时立起，第一班接驳车已在停车场静静等候。

这一天，近万名2026级新同学从五湖四海汇聚矿大。从出站口到校门口，从驿站到宿舍，从食堂到浴房，总务部各保障单位全员到岗、全程守护，用一个个可感可触的细节，把“以师生为中心”写进新生入校的每一程。

出站口的第一声问候

“同学，是矿大的吧？行李给我！”9月5日一早，徐州东站出站口，工作人员举着接站牌迎向刚出闸的新生。接过行李箱的瞬间，一声“欢迎来徐！”，消解了初来乍到的局促。

车站迎新

站内，指引展板、报到导览图一目了然，饮用水、应急药品随手可取；站外，统一标识的接驳车整装待发。调度人员盯着客流动态调整发车频次，让新生出站即有车、等候不过久。这份周到，不止于报到这两天。针对博士生集中居住观山府公寓的实际，总务部在文昌校区专门投放2辆专项接驳车辆，不间断循环往返，点对点承接博士生接送与大件行李转运，打通报到“最后一公里”。开学前，他们又主动对接市交通局、市公交公司，推动51路公交线路延长至观山府片区，联合相关部门在小区门口新施划人行斑马线、增设交通红绿灯——从迎新专车到公交延伸，从斑马线到红绿灯，一套“组合拳”既解报到燃眉之急，更顾长远通勤之需。

观山府博士生公寓接驳

进校门，暖意接续。南湖校区国旗广场上，一体化迎新服务驿站“一处驻停、多项解决”：渴了有免费饮水，急用材料有应急打印机，磕碰了有便民医药箱，缺工具了有便民工具箱；家长休息区里，长途奔波而来的父母终于能坐下来歇歇脚。驿站旁，新生登记即可参与互动抽奖，一份校园文创小礼品，把排队等候的焦灼化为笑意。3辆统一标识的免费行李接驳三轮车在校内往来穿梭，保安人员全程跟车、规范装卸加固——大件行李放心托付，新生和家长轻装前行。

爱心服务站

校内接驳车

推开宿舍门，是“家”的模样

“嘀——”观山府博士生公寓门前，一名博士新生刷了刷校园卡，电子门锁应声而开，全程不到一分钟。这套联网电子门锁与公寓管理系统、迎新系统数据对接，新生领取校园卡即自动开通门禁权限——“无感入住”，从校门到“新家”无缝衔接。

观山府公寓新生报到

观山府公寓入住讲解

为了让新生推开门的瞬间就看到“家”的模样，我们把功课做在了暑假：南湖校区1619间新生入住房间完成整体修缮与深度拓荒，3350台新空调安装如期完工；文昌校区1173间新生宿舍完成卫生清洁与设施维修，279间宿舍家具焕新升级，每名同学都拥有独立的书桌与学习空间。面对持续增长的住宿需求，总务部提前统筹、盘活资源，有序完成6311名本科生、3209名硕士生、524名博士生等各类新生的住宿安排，实现按学院相对集中住宿。

学生宿舍焕新

今年首次启用的观山府博士生公寓，是学校为博士生们准备的一份“厚礼”：174套公寓，1022套单人床、书桌、衣柜等全套生活家具，832台空调、176台洗衣机、218台热水器全部安装调试到位，174套宿舍全部开通直饮水并通过水质检测；室内环境检测符合国家居住安全标准，专人巡查、开窗通风、专业除醛，电梯里都备着花露水——细节之处，皆是心意。

观山府博士生公寓

报到那天，后勤一线人员提前两周复工、放弃周末休息。当新生拖着行李走到楼下，早已守候的宿管老师快步迎上来，一边帮着抬行李，一边念叨着“慢点慢点，我带你过去！”，一句句家常话，让初来乍到的学子，第一次在异乡听到了“回家”的声音。

协助学生办理入住

第一餐的热气里，藏着用心

临近中午，食堂里升腾起饭菜的热气。来自不同省份的新生在窗口前排着队——这边是清淡适口的南方风味，那边是鲜香麻辣的川湘口味，还有基本大伙好吃实惠。新生专属窗口和便民打包窗口前，人流虽密，却井然有序。

新生家长共同用餐

为了让新生吃好“第一餐”，总务部早在8月下旬就着手筹备。加大米面油、肉禽蛋奶、时令果蔬储备，严格执行定点采购、索证索票、溯源备案；各食堂完成无死角清洁消杀，精心布置迎新氛围；优化菜品结构，兼顾南北口味。报到期间，各食堂开启弹性全时段供餐模式，延长早中晚供餐时长——无论几点到校，都有一口热饭等着，“随到随吃、热暖直达”。

食堂卫生检查

热饭之外，更有“热”心。食堂专门辟出家长休息等候区，冰镇绿豆汤、温开水、纸巾、应急防暑物资免费供应；工作人员主动引导排队、协助支付，顺手科普几句就餐礼仪、食品安全常识。快检实验室里，每日对食材、水质、餐具抽样检测，安全监督电话公开上墙——“舌尖上的安全”，被守得严严实实。

工作人员服务引导

食品安全检测

家长们的安心，不止于一顿饭。为让远道而来的陪送家长安顿歇脚，总务部联合图书馆，在图书馆空场地专门安排家长临时住宿，并派专人负责来访家长登记、现场秩序维护及各项事宜统筹协调。从登记入住到答疑指引，每一个环节都有人接待、有人回应——夜幕降临，图书馆的灯为等候的家长亮着，这份舒适便捷的等候服务，让初到异地的家长多了一分安稳，少了一分牵挂。

学生家长临时休息区

看不见的地方，有人彻夜守护

迎新保障期间，总务部能源管理中心的工作人员脚步不停：主动对接各学院、学工部门用电需求，科学规划临时供电线路，累计布放两校区迎新线路1260米、临时照明灯具36个、临时插座66个、过路电缆保护减速带50米，安排专人全天候值守，实时排查线路老化、过载等隐患——迎新现场每一盏亮起的灯、每一台运转的设备，背后都有守护。

布放迎新站点临时供电线缆

后勤人的守护，从盛夏延续到初秋。博学楼、艺术学院照明设施统一升级为40W高亮LED灯板，桃苑公寓片区老旧路灯更换为节能LED景观灯，南湖公寓区域新装54盏太阳能灭蚊灯，羽毛球馆照明改造，节电率约73.3%；南湖校区主泵房二次供水水池完成全方位清洗消杀，喷泉池彻底清淤，以清水碧波迎接八方学子；洗浴系统更换高性能空气能供热主机，760个洗浴顶喷阀门焕新维保，新生信息批量导入系统——入校当天，新生就能洗上舒舒服服的热水澡。

喷泉景观检修

这份守护，同样延伸至健康一线——校医院医务人员和大学生志愿者提前到岗，组织新生有序体检，设置家长等候休息区、备足急救药品，同步开展结核病防控等健康宣教，并对重点地区新生开展EC结核病筛查，做到早发现、早预防、早治疗。

健康宣教

新生体检

一句句心里话，是迎新最好的回响

“食堂环境干净整洁，饭菜种类多、价格实惠，工作人员和志愿者都特别耐心细致，第一餐就吃得特别安心！”新生的言语里满是欢喜。陪同的家长说：“学校食堂管理规范、服务周到，食品安全有保障，能看出学校对学生生活的用心呵护，把孩子交给学校，我们十分放心。”人文与艺术学院的一名大一新生动情地说：“当我踏入学生公寓的那一刻，宿管老师们的暖心相迎，让我感到十分贴心与温暖。在这里，随处都可感受到关心与爱护。”

从早上七点的等候，到深夜十一点的巡查；从出站口的第一声问候，到宿舍里的第一次交谈——迎新季的这些画面，没有惊天动地的情节，却在一个个环节里，写满了后勤人的用心。新学期、新起点、新征程，总务部将继续坚持以师生为中心，把每一项保障做实、把每一处细节做精、把每一份服务做暖，让暖流涌动在校园的每一个角落，用心、用情、用爱护航莘莘学子成长成才。

（图：各部门/统稿：杜茜/审核：吴海鹏）