金秋八月，丹桂飘香。2025级新生怀揣梦想踏入校园，开启人生新征程。为确保新生从“校门”到“心门”的无缝衔接，总务部坚持以“细致筹备、高效联动、温情服务”为准则，从物资保障、后勤服务、环境优化到安全护航，构建起全链条、多维度的迎新服务体系，用行动诠释“以生为本”的育人温度。

提前部署，让“新生未到，服务先至”

迎新工作启动前，总务部党委多次召开专项筹备会议，从物资供应、电力保障到餐饮供给，逐项细化责任清单。

新生卧具发放处

多部门联合完成633套新生卧具的招标采购、配送分发全流程工作；针对突发雷雨天气优化运输路线，仅用半天时间即将物资精准送达20余个指定点位，实现“点对点”高效配送。

提前规划临时用电线路

南湖校区喷泉池进行深度清洁

在能源保障方面，提前规划临时用电线路，布放电线620余米、搭接照明灯具27个，并安排专人24小时巡检；同时对南湖校区喷泉池进行深度清洁，刮除青苔、冲洗淤泥，让网红“打卡点”以碧水映蓝天的崭新面貌迎接新生。

食堂迎新点

食堂焕新

在饮食供给方面，利用暑期将桃苑一层餐厅和梅苑一层餐厅前场装饰焕然一新，改造面积达10000㎡，座位增加了近600个，在提升就餐效率的同时，也将食堂升级为一个课后愿意停留、交流的“校园客厅”。此外，主动将基本大伙档口最高菜价下调1元、部分餐厅套餐价格最高限价下调2元，确保食堂价格公道又量足，学生吃的满意又实惠！

接力服务，让“长途跋涉，温暖相伴”

火车站迎新点

引导学生及家长有序乘车

“同学，这边请，接驳车直达宿舍楼下！”天色刚刚擦亮，身披绶带的工作人员已到达徐州站、徐州东站的迎新点准备就绪，正热情迎接学子的到来。自8月30日起，总务部将统筹调度车辆全天候运转，志愿者协助搬运行李、引导乘车，数千名新生及家长在“一站式”服务中感受便捷。来自甘肃的新生小王说：“刚出站台就看到‘矿大迎新站’的牌子，志愿者帮我提行李、讲解报到流程，一下子就不紧张了。”

迎新服务驿站

校内接驳车

菜鸟驿站搭建防雨棚

校园内，后勤的迎新服务工作同样细致入微。南湖校区东门国旗广场设立了迎新服务驿站，为新生及家长们免费提供饮料、食物及路线指引。后勤职工们驾驶3辆接驳车在校园不间断穿梭，实现“行李从校门口到宿舍门”的无缝转运。文昌校区则重点加强北苑路段保洁，菜鸟驿站搭建防雨棚、对大件包裹进行防水处理，全力守护新生行囊安全。

精准服务，让“初入校园，如归家中”

学生公寓服务站

学生公寓深度清洁

新生一站式报到

“宿舍干净整洁，连衣柜都贴心地贴了使用指南！”新生踏入公寓时的惊喜，源于公寓管理中心的“迎新三件礼”：300余盆“向阳生长”多肉盆栽传递成长祝福；《入住须知》手册帮助快速适应环境；7099张提前授权的校园卡实现“刷卡即入住”。此外，1574间新生宿舍经过深度清洁，2500余件家具完成加固保养，南湖校区1431把电子门锁焕新升级，公共区域每日2次巡检保洁，“爱心服务站”提供的饮用水、应急药品更让家长点赞“细节之处见用心”。

食堂丰富菜品

志愿者服务引导

食堂家长休息区

食堂暖心活动

食堂内，“全时供餐”模式确保新生随时能吃到热乎饭，地方特色美食窗口满足多元口味需求，针对迎新工作各餐厅还推出各种暖心活动，为新生学子送上日常生活用品。专门设置的“家长休息区”免费供应绿豆汤，志愿者全程引导就餐流程。来自云南的新生小李笑着说：“工作人员特意推荐了家乡口味的米线，第一次在食堂吃饭就感受到了家的温暖！”

筑牢防线，让“平安校园，护航成长”

食品安全检测

为了保障“舌尖上的安全”，食堂提前加大了米、面、油等基础食材的储备量，确保迎新期间餐饮充分供应；落实对食材、餐具、水质的每日安全快检，严格执行食材溯源检疫工作，在食堂显眼位置张贴投诉电话，构建从采购到用餐的全流程安全防线。

核查公寓进出人员身份

配电室巡查

学生公寓对进出人员严格实行“身份核验+事由登记”双核查制度，落实24小时值守，杜绝无关人员进入；维修团队携带专业工具巡检水电线路，现场整改松动插座、损坏灯具等问题。同时，进一步加强学生公寓的供水供电工作，强化供水泵房、配电室巡查，将路灯从“节能模式”切换为“全保障模式”，并连夜抢修消防供水主管道爆管故障，确保用水安全。

此次迎新保障工作中，总务部各部门累计服务新生及家长超万人次，高效完成物资配送、接站转运、住宿餐饮等全流程任务。校领导多次实地调研指导，强调“把新生的小事当作学校的大事来办”。从车站到宿舍，从舌尖到指尖，这场跨越“最后一公里”的服务接力，不仅展现了总务人的专业与担当，更以有温度的管理、有力度的保障，为新生开启了大学时光的美好序章。

未来，总务部将持续优化服务细节，以“服务育人”理念为指引，让校园成为学子成长的“温馨港湾”。

（图：各部门/统稿：杜茜/审核：吴海鹏）