5月17日下午，总务部在部430会议室召开“总务部网络信息平台提升服务质量业务培训会”。会议由总务部党委副书记、纪委书记王伯平主持，各部门相关负责人参加培训会。

会议邀请了校长办公室师生服务热线办公室、信访工作办公室科长梁明、党委宣传部融媒体中心科长卢宁、学生工作处学生管理科科长裴松做业务交流培训。

首先，智慧总务建设办公室主任孙文远汇报了总务部网络信息平台建设情况，通过2022年度数据的对比分析其中的热点、难点、痛点、堵点问题和难题。

培训会上，梁明老师围绕网络平台建设服务的思考，围绕如何看待师生诉求、如何看待平台作用的发挥和从关注政府信访部门、12345政府热线等答复意见等方面提升服务质量进行讲解。卢宁老师以注重提升平台功能站位，注重危机意识、时机意识、严明程序等方面发挥提高服务育人水平。裴松老师从学生的角度出发、外部环境分析解读了学生群体的心理等方面提升服务针对性和时效性。业务培训会上，各部门相关负责人根据自身实际情况对碰到的疑难困惑的问题进行交流。

总务部党委副书记、纪委书记王伯平总结发言，对后期网络平台建设和开展下一步工作提出了明确要求。

通过本次业务培训会，进一步提升总务部网络信息平台工作服务质量，提高总务部各部门综合处理网络信息的业务水平，稳步推进总务部网络平台归并优化，为师生提供便捷、高效、规范、智慧的服务保障体系起到了积极的推动作用。

（图/文：杨俊/审核：王伯平）