金秋时节，万物丰收，学校迎来了一年一度的新生季。8月28至29日，9900余名来自全国各地的2023级新生到校报到。总务部根据学校迎新工作安排，积极谋划、周密部署，全体职工以有力的后勤保障和热情的贴心服务迎接新生入学，圆满完成了2023年迎新服务保障工作。

一、及早谋划部署，充分做好迎新工作准备

总务部早在上学期末就提前谋划秋季迎新相关准备工作，研究制定了涉及饮食、能源、公寓、物业、场馆、接站、商贸、物流等后勤保障诸多方面的详细的工作方案，并先后召开多场迎新工作协调会，对迎新工作的各个环节进行部署安排。

暑假期间，总务部全体职工不畏酷暑、坚守一线，有序推进各项准备工作落实落地，先后完成了文昌餐厅优化升级、桃苑餐厅扶手电梯加装、南湖东西换热站配电改造、污水站设备检修改造、自来水控制设备改造等20余项重点基础改造项目。为了让新生们吃得满足，总务部对两校区近30家档口800余道菜肴品类进行更新调整，引进“霸王茶姬”“塔斯汀中式汉堡”“阿水大杯茶”等一批深受大学生喜爱的知名餐饮品牌入驻美食广场；为了让新生们住得舒适，总务部对8000余名毕业生宿舍和新启用的900个床位宿舍进行全面清理保洁、修缮改造，新安装空气能淋浴系统1套、家具864套、空调222台、热水器122台，还改造了公寓95间洗衣房，新增洗衣机、烘干机、洗鞋机等设备；为了让新生们学得舒心，总务部对校园绿化环境、主副干道、重点区域、特色景观等进行了全覆盖的清理美化，对公教区所有教学楼进行细致化修缮保洁；为了让新生们生活便利，总务部指导校园商贸业态完善店面装修和经营准备，并与物流企业协调规划人员安排、场地储备等问题，确保开学季校园快递末端投递高效准确。

二、开展专项检查，确保后勤保障安全有序

为确保新学期后勤保障安全有序，总务部在开学前8月19日至23日开展了为期五天的专项检查工作，全面检查了教学楼及教室准备、食堂供餐准备及食品卫生安全、校园环境、学生公寓、校园商贸、能源供给等各个后勤保障、安全生产点位，发现问题立即整改，及时消除安全隐患。迎新日前后，各部门均对重点防范部位加强了每日安全巡查力度，坚决杜绝安全事故，维护学校新学期校园安全稳定。

三、高效准确到位，认真做好迎新服务保障

迎新期间，总务部在徐州站和徐州东站设置了2个校外迎新接站点，专门安排大巴车和24名职工全天24小时值守为新生提供免费接送、报到咨询、行李搬运等服务，让新生在出站的第一眼就能看到“自家人”。经过两天一夜的坚守，两个迎新接站点共计发车127趟次、接送新生及家长5700余人，实现了新生从“顺利抵徐”到“安全入校”的无缝衔接。

赵建岭副校长视察火车站迎新点

火车站迎新点

总务部所有餐厅档口全面运行，每天提供7000余道菜品，各班组加班加点延长供餐时间段并紧盯供餐各个环节，确保饮食丰富多样、足量供应和安全卫生，让新生享受到“舌尖上的幸福”。  

餐厅每日足量供应丰富菜品

食品安全快检实验室每日抽检

总务部在各个公寓楼均设有迎新住宿服务站，安排专人24小时值守，随时办理新生入住手续；还通过提前预订发售和定点现场售卖方式及时将卧具配送给新生。  

学生公寓为新生办理入住手续

迎新宿舍服务站接待新生入住

总务部根据学校迎新工作部署，实时响应各学院、部门需求，安排专人对校园迎新站点和活动场地进行临时供电保障，并全程跟踪监管校园水电污运行情况，确保迎新期间能源供应安全可靠。

迎新站临时供电保障  

变电站每日巡检

供水站每日巡检 

总务部成立迎新巡查小组，对所辖业态和迎新报到点进行全天候24小时监管巡查，随时准备应对紧急突发事件，并重点做好消防安全、环境卫生、商贸物流等监管工作，杜绝商家占道经营及各类违规推销活动，力保校内物价稳定，确保校园环境和谐有序。 

迎新巡查小组每日校园巡查

四、热情周到贴心，欢迎新生第一次“回家”

为了方便新生，总务部在学校大门处设置了校园“迎新服务驿站”，工作人员热情接待新生及家长，为他们引导方向、解答问题、运送行李，并免费提供瓶装矿泉水、各类小零食、矿大地图、干湿纸巾以及常用医药等物品，让新生刚入校就感受到回家般的温暖；专门安排校内接驳车辆免费接送新生及家长，让新生少跑路、少找路、早报到。 

迎新服务驿站接待新生及家长  

校内接驳车辆接送新生及行李

为了提升新生的用餐体验，让他们第一时间融入大学生活，各餐厅内外均设置有欢迎拱门、条幅和宣传海报，精心布置了家长休息区，并保质保量供应特价菜和免费汤，营造出浓厚的迎新氛围；餐厅员工热情欢迎新生，对于新生不知道吃什么好、如何支付等问题都予以细致耐心的介绍和解答，对新生家长专门介绍“妈妈来了”公益厨房的情况和预约使用方式并提供免费饮品，赢得了新生及家长们的称赞。

餐厅营造浓厚迎新氛围

餐厅员工为新生解答问题 

新生及家长在餐厅享用“大学第一餐”  

新生及家长参观“妈妈来了”公益厨房

总务部宿管人员热情引导新生办理入住手续、帮助搬运行李，与学生亲切交谈，详细了解学生的生活需求，耐心解答学生的各种问题，用温暖和关怀帮助他们尽快融入大学生活；安保人员日夜不间断对公寓楼内外进行安全巡视，为新生生活保驾护航。 

公寓宿管人员与新生及家长亲切交谈

总务部利用学校健康驿站，整理准备了140张床位并配备饮用水及热水，免费提供给有临时住宿需求的新生家长使用，同时安排专人24小时值守驿站为住宿家长服务，以贴心服务让新生安心、家长暖心。

健康驿站为新生家长提供免费住宿服务

总务部全体职工在部领导的带领下，坚持以师生为中心，通过强有力的后勤保障、有温度的贴心服务，为2023级新生提供了便捷、高效、温馨的大学初体验。今后，总务部将继续坚持以满足“广大师生对高品质校园美好生活的向往与追求”为目标，不断创新、改进服务方式和方法，为广大师生提供更加优质、便捷的服务，为学校事业高质量发展贡献总务力量。

（图/文：各部门/统稿/审核：董亮）